משלוחים והחזרות

אנחנו רוצים שתיהנו מהמוצר ללא דאגות. למטה תמצאו את כל המידע על אופן המשלוח, זמני האספקה, ומה לעשות אם משהו לא מסתדר.

זמני משלוח

כל הזמנה עוברת תהליך עיבוד שאורך עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. בתום העיבוד, ההזמנה נשלחת ומגיעה אליכם תוך 9 עד 14 ימי עסקים נוספים. סך הכול, ניתן לצפות לקבל את החבילה תוך כשבועיים עד שלושה שבועות.

ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים. בתקופות עומס (מבצעי השקה, חגים, הנחות מיוחדות) ייתכנו עיכובים קלים נוספים — נעדכן אתכם במייל אם משהו חורג מהמסגרת הצפויה.

מעקב אחרי המשלוח

מיד עם יציאת ההזמנה למשלוח תקבלו מייל עם מספר מעקב וקישור. אפשר גם להיכנס בכל רגע לעמוד מעקב משלוח שלנו ולעדכן את עצמכם.

מדיניות החזרות

אנחנו עומדים מאחורי המוצר. אם המוצר הגיע פגום, לא תקין או לא תואם להזמנה — צרו איתנו קשר תוך 14 ימים מקבלת המוצר ונדאג להחזר כספי מלא או לשליחת מוצר חלופי, לפי בחירתכם.

החזרה של מוצר תקין מטעמי "התחרטתי" אפשרית בכפוף להחזרת המוצר במצב חדש, באריזה המקורית, ועל חשבון הלקוח. סכום ההחזר יוחזר באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר אצלנו.

מקרים שאינם מזכים בהחזרה

• מוצרים שנעשה בהם שימוש לא סביר או שניזוקו על ידי הלקוח.
• מוצרים ללא אריזה מקורית או חסרים אביזרים נלווים.
• פניות שהתקבלו לאחר חלון 14 הימים.

איך פותחים בקשת החזרה?

שלחו לנו מייל עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות (אם רלוונטי) ונחזור אליכם תוך 24 שעות עם הוראות.