מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 8 במאי 2026

PawFriend מפעילה את החנות והאתר הזה, לרבות כל המידע, התכנים, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה אישית ומותאמת ("השירותים"). PawFriend פועלת על גבי Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם בעת ביקור, שימוש או ביצוע רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או בעת תקשורת עמנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות גוברת בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של מידע אישי.

אנא קראו מדיניות זו בעיון. השימוש או הגישה לשירותים מהווה אישור שקראתם והבנתם כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע שלכם.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כשאנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע המזהה אתכם או שאפשר באופן סביר לקשר אותו אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי או מידע שעבר אנונימיזציה כך שלא ניתן לזהות אתכם דרכו. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות, לפי אופן השימוש שלכם, מקום מגוריכם וכפי שמתיר או דורש החוק:

• פרטי קשר כגון שם, כתובת חיוב, כתובת משלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.
• מידע פיננסי כגון פרטי כרטיס אשראי או חיוב, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אופן תשלום ואישור תשלום.
• פרטי חשבון כגון שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות כגון פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת המשאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם.
• תקשורת איתנו כגון מידע שאתם כוללים בפניות לשירות לקוחות.
• מידע על המכשיר כגון פרטי המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על שימוש כגון אופן וזמן האינטראקציה שלכם עם השירותים.

מקורות המידע האישי

• ישירות מכם — בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, פנייה אלינו או מסירת מידע בכל דרך אחרת.
• אוטומטית דרך השירותים — מהמכשיר שלכם בעת שימוש או ביקור באתר, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מספקי שירות שלנו — שמופעלים על ידינו לטיפול בטכנולוגיה או באיסוף ועיבוד מידע אישי בשמנו.
• משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן האינטראקציה שלכם איתנו או לסוג השירות שאתם משתמשים בו, נוכל להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים — לרבות עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת העדפות, ניהול חשבון, ארגון משלוחים, החזרות וחילופים, יצירת חוויית קנייה מותאמת אישית והמלצה על מוצרים.
• שיווק ופרסום — שליחת תקשורת שיווקית ופרסומית באימייל או אחרת, והצגת מודעות מותאמות בהתבסס על פעילות באתר ומחוצה לו.
• אבטחה ומניעת הונאות — אימות חשבון, חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, זיהוי וטיפול בפעילות חשודה והגנה על השירותים.
• תקשורת איתכם — מתן שירות לקוחות אפקטיבי ושמירה על קשר עסקי תקין.
• סיבות חוקיות — עמידה בחוק, מענה להליכים משפטיים, חקירות, אכיפה והגנה על זכויותינו ועל המשתמשים.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות זו:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים שמספקים לנו שירותים (כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מימוש הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים — לדוגמה, Shopify מאפשרת לנו פרסום מותאם אישית בהתבסס על פעילות מקוונת אצל מוכרים שונים. תלוי במקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לבקש שלא לשתף מידע למטרות מיקוד פרסומי.
• כאשר אתם מנחים, מבקשים או מסכימים לחשיפה לצדדים שלישיים — למשל, לצורך משלוח מוצרים או שימוש ברכיבי רשתות חברתיות.
• עם חברות הקשורות אלינו או בתוך הקבוצה הארגונית.
• במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג או פירוק, או על מנת לעמוד בחובות חוקיות, לאכוף את תנאי השירות, ולהגן על זכויות המשתמשים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לגבי הגישה והשימוש שלכם בשירותים, כדי לספק ולשפר אותם. המידע ש-תספקו עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות אחרות מזו שאתם גרים בה. כדי לשמור על העסק שלנו, להגן עליו ולשפר אותו, אנו עושים שימוש בתכונות מתקדמות של Shopify המשלבות נתונים שנאספו מאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו ועם מוכרים אחרים. במקרים אלה, Shopify אחראית על עיבוד המידע, לרבות מענה לבקשות בנוגע לזכויותיכם. למידע נוסף, ראו את מדיניות הפרטיות של Shopify ב-Shopify Privacy Portal.

אתרי ולינקים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם אתם בוחרים לעבור אליהם, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה, לדיוק או לשלמות התכנים באתרים אלה. מידע שאתם מפרסמים בפלטפורמות ציבוריות עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים. הוספת קישור לאתר אינה מהווה אישור שלו.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלכם. הורים או אפוטרופוסים שילדם מסר מידע יכולים לפנות אלינו בבקשה למחיקתו. נכון לתאריך מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית על "שיתוף" או "מכירה" של מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת מידע

שום אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שתשלחו אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת ההעברה. מומלץ לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים להעברת מידע רגיש.

משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על חשבונכם, לספק לכם שירותים, לעמוד בחובות חוקיות או לפתור מחלוקות.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן ויש לכם חלק או כל הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם. הזכויות אינן מוחלטות, ובמקרים מסוימים נוכל לדחות בקשה כפי שמתיר החוק:

• זכות לגישה / לדעת — לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות למחיקה — לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות לתיקון — לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק.
• זכות לניוד מידע — לבקש עותק מהמידע ולהעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות.
• ניהול העדפות תקשורת — לבטל הסכמה לקבלת מיילים שיווקיים בכל רגע באמצעות קישור הסרה.

תוכלו לממש זכויות אלה כפי שמצוין באתר או על ידי פנייה אלינו בפרטים שלמטה. למידע נוסף, ניתן לפנות לעמוד הפרטיות של Shopify בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

איננו נפלה אתכם לרעה בעקבות מימוש זכויותיכם. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה. תוכלו למנות נציג מורשה לפנות בשמכם, ובמקרים מסוימים נדרש אימות זהותכם ישירות מולנו.

תלונות

אם יש לכם תלונה על אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו בפרטים שלמטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן ותוכלו לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות המקומית.

העברות בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם. בהעברה אל מחוץ ל-EEA או בריטניה, נסתמך על מנגנונים מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, אלא אם המדינה היעד הוכרה כמספקת רמת הגנה הולמת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין השאר כדי לשקף שינויים בפעילותנו או מסיבות תפעוליות, חוקיות או רגולטוריות. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר זה, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" וניתן הודעה כפי שנדרש בחוק.

יצירת קשר

לשאלות על נוהלי הפרטיות שלנו או על מדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו במייל:
shopflashflick@gmail.com